Dernièrement, lors d’un voyage d’affaires en Californie, j’ai eu une mésaventure, qui m’a permis de mesurer l’intérêt d’une bonne assurance location auto. En parcourant les routes sinueuses de la côte Pacifique au volant d’une élégante berline allemande, j’ai eu un léger accrochage sur un parking. C’est à ce moment–là que ma carte Visa Premier a agi comme bien plus qu’un simple moyen de paiement. Tentons de passer en revue ensemble ce qui distingue cette assurance location qui vous évitera bien des tracas.
L’article en bref
L’assurance location de voiture Visa Premier offre des garanties solides mais présente des limitations à connaître avant de partir.
- La carte couvre les dommages matériels et vol jusqu’à 50 000€ ainsi que les frais d’immobilisation du véhicule.
- Des restrictions importantes existent : franchise de 100km, durée maximale de 31 jours consécutifs et exclusion de certains véhicules.
- La couverture est mondiale mais n’inclut pas la responsabilité civile, parfois obligatoire hors Europe.
- Le processus de remboursement est souvent long et complexe, nécessitant de nombreux justificatifs difficiles à obtenir.
Quelle est l’assurance de la Visa Premier pour votre voiture de location ?
La carte de paiement Visa Premier comprend, sans coût additionnel, une assurance dommages et vol pour les véhicules loués. Celle–ci se nomme CDW/LDW (Collision Damage Waiver/Loss Damage Waiver) et elle vous offre une tranquillité d’esprit substantielle sans coût supplémentaire. Les garanties qui vous sont proposées vont jusqu’à 50 000 euros pour les dommages aux biens et le vol.
Elle prend également en charge les frais d’immobilisation du véhicule endommagé, bien que ceux-ci soient plafonnés selon le prix journalier de location et la durée pendant laquelle le véhicule reste indisponible.
Un aspect souvent négligé est la garantie décès et invalidité qui s’élève jusqu’à 46 000 euros en cas d’accident survenu à bord du véhicule de location. Cette protection supplémentaire témoigne de la complétude des garanties offertes par cette carte haut de gamme.
Pour bénéficier pleinement de ces avantages, quelques conditions essentielles doivent être respectées :
- La location doit être entièrement réglée avec votre carte Visa Premier
- En cas de sinistre, il vous faut également régler la réparation avec la même carte
- Le contrat doit être avec un loueur professionnel agréé
- Les conducteurs doivent obligatoirement figurer sur le contrat de location
Ayant analysé de nombreux contrats d’assurance auto en plusieurs années, je puis vous livrer que ces garanties sont aussi efficaces que celles des loueurs eux-mêmes mais surtout sans le coût prohibitif qui peut atteindre 20 € par jour de location.
Les restrictions et exclusions à connaître absolument
Comme tout système d’assurance complexe, celle de la Visa Premier comporte des limitations à connaître parfaitement avant de refuser les options d’assurance complémentaires des loueurs. D’une connaissance assez solide des différents types de motorisation et véhicules, je vous conseille ici de garder un œil tout particulier sur les restrictions suivantes.
La franchise kilométrique de 100 km constitue une limitation majeure : aucune couverture ne s’applique si le sinistre survient à moins de 100 km de votre domicile. Par ailleurs, la durée de location est strictement limitée à 31 jours consécutifs, dans la limite de 60 jours par an. L’assurance se limite également à deux sinistres par année civile et par carte bancaire.
Certains types de véhicules sont explicitement exclus de la couverture, notamment :
| Catégorie | Véhicules exclus |
|---|---|
| Tout-terrain | 4×4 et SUV à capacités tout-terrain |
| Véhicules spéciaux | Vans, camping-cars, véhicules de luxe |
| Autres | Véhicules de prêt gratuits, locations entre particuliers |
Les plateformes comme Getaround (anciennement Drivy) et Ouicar ne sont pas couvertes par cette assurance. D’autres sinistres sont aussi exclus : vol des effets personnels, perte de clé, mauvaise carburant, etc. J’ai aussi constaté que ces exclusions n’étaient pas ou peu mentionnées par les conseillers bancaires.
En 2024, les statistiques ont montré que les erreurs de carburant représentaient un peu plus de 8% des sinistres déclarés aux loueurs de voitures en Europe. Ce n’est donc pas anodin.
Est-ce que ma Visa Premier me couvre lors d’une location à l’étranger ?
La dimension internationale constitue l’un des atouts majeurs de l’assurance Visa Premier. Sa couverture géographique mondiale vous permet de louer un véhicule presque partout avec la même tranquillité d’esprit. Néanmoins, certains pays en guerre ou à situation politique instable sont logiquement exclus, comme l’Ukraine, la Corée du Nord, la Syrie, l’Iran, le Soudan, la Crimée, la Biélorussie et la Russie.
Un point crucial à noter concerne la responsabilité civile, que l’assurance Visa Premier ne couvre généralement pas. En Europe, les loueurs ont l’obligation légale d’inclure une assurance responsabilité civile dans leur contrat, mais ce n’est pas systématiquement le cas hors du continent, notamment aux États-Unis et au Canada. Lors de mes nombreux voyages pour tester des véhicules à l’étranger, j’ai toujours pris soin de vérifier cette couverture auprès des loueurs.
Votre carte Visa Premier fonctionne généralement comme une carte de crédit, ce qui permet de l’utiliser comme caution lors de la prise en charge du véhicule. En revanche, les cartes de débit ne permettent pas toujours la pré-réservation d’un montant et sont parfois refusées par les loueurs internationaux. La plupart des loueurs majeurs acceptent néanmoins la carte Visa Premier, notamment Hertz, Avis, Europcar, Enterprise et Sixt.
Si vous rencontrez un sinistre à l’étranger avec votre véhicule de location, suivez ces étapes essentielles pour faciliter votre démarche de remboursement :
- Faites un état des lieux détaillé à la prise et au retour du véhicule, avec photos
- En cas de vol ou vandalisme, déposez plainte auprès des autorités locales
- Pour un accident avec un tiers, dressez un constat amiable et prenez des photos
- Déclarez le sinistre à l’assurance de votre carte bancaire selon les délais spécifiques
- Conservez tous les documents originaux et demandez une attestation d’assurance si nécessaire
La réalité des procédures de remboursement
De mes expériences personnelles et des nombreux retours de mes comparses de voyages, je préfère vous mettre en garde sur le fait que la procédure de remboursement est souvent longue et particulièrement complexe. L’assurance Visa Premier a des avis souvent très mauvais, de 1,3/5 sur Trust pilot par exemple à cause de la difficulté à se faire rembourser.
La liste des documents à fournir est conséquente et inclut la copie du contrat de location, les états des lieux aller et retour, la preuve de paiement avec la carte Visa Premier, et surtout la facture des réparations réelles du garage. Ce dernier document est souvent très difficile à obtenir, car les loueurs utilisent leurs propres garages souvent réticents à ces transmissions d’information.
Au-delà de ces contraintes administratives, l’assurance Visa Première est intéressante car elle est gratuite car incluse dans les cotisations annuelles de votre carte. Les alternatives comme les assurances proposées par les loueurs pour environ 20€/jour ou bien les assurances de tiers comme SereniTrip (7,60€/jour) sont des options plus onéreuses mais elles ont généralement une procédure de remboursement souvent plus simple.
En résumé, je dirais que la connaissance précise des mécanismes de votre assurance Visa Premier vous permet d’optimiser votre protection lors de vos locations de véhicules, tout en évitant des frais superflus proposés par les loueurs.